ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΚΑΙ ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Η κράτησή σας και η συμφωνία διαμονής που έγινε με το Balance Hotel θα υπόκεινται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις κράτησης και στην Πολιτική Απορρήτου Κράτησης που ορίζονται παρακάτω.

Όταν κάνετε την κράτησή σας θα θεωρείται ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις κράτησης και την Πολιτική Απορρήτου Κράτησης.

Εάν κάνετε την κράτησή σας μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα ή άλλου τρίτου μέρους, τότε έχετε ξεχωριστή νομική σχέση με αυτό το μέρος και το Balance Hotel δεν φέρει καμία ευθύνη για πράξεις ή παραλείψεις αυτού του μέρους, συμπεριλαμβανομένης της τήρησης των δικαιωμάτων προστασίας δεδομένων σας.

Όταν κάνετε την κράτησή σας, θα θεωρηθεί επίσης ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του ιστότοπου Balance Hotel (https://balancehotel.gr) και οποιοιδήποτε σχετικοί όροι και προϋποθέσεις θα θεωρούνται ότι έχουν ενσωματωθεί στην κράτησή σας και τη συμφωνία διαμονής με το ξενοδοχείο Balance.

Καθώς δεν θα υπάρχει συμβατική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς και στο Balance Hotel, το Ξενοδοχείο δεν θα φέρει ευθύνη απέναντί σας για την ακρίβεια και πληρότητα των πληροφοριών, τη διαθεσιμότητα και τιμή των δωματίων - εγκαταστάσεων - προϊόντων - υπηρεσιών ή για τυχόν άλλα λάθη ή παραλείψεις του Balance Hotel.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΙ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

1. Online Κρατήσεις

Ο ιστότοπος του Balance Hotel σας δίνει τη δυνατότητα να ελέγξετε τις προσφορές διαμονής, τη διαθεσιμότητα και τα σχετικά προϊόντα και υπηρεσίες, και στη συνέχεια να προχωρήσετε σε μια ηλεκτρονική κράτηση. Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας κράτησης, το ξενοδοχείο θα στείλει ένα email επιβεβαίωσης της κράτησής σας. Η κράτηση ισχύει μόνο όταν έχει εκδοθεί αριθμός κράτησης.

2. Τιμές

Οι τιμές που αναγράφονται στον ιστότοπο του Balance Hotel για τα δωμάτια, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα. Το πρωινό περιλαμβάνεται μόνο εάν αναφέρεται στην πολιτική τιμών. Οι φόροι και οι χρεώσεις υπηρεσιών περιλαμβάνονται μόνο εάν αναφέρονται στην πολιτική τιμών.

3. Πληρωμή

Θα χρειαστεί να δώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας για να εξασφαλίσετε την κράτηση δωματίου, προϊόντος ή υπηρεσίας. Στη συνέχεια, η πιστωτική κάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί από το Balance Hotel για πληρωμή προκαταβολής όπως υποδείχθηκε κατά την κράτηση ή ως εγγύηση για μελλοντική πληρωμή, σε περίπτωση μη εμφάνισης, ακύρωσης ή αλλαγής της κράτησης.

4. Ακυρώσεις και Τροποποιήσεις

Θα πρέπει να κάνετε οποιεσδήποτε ακυρώσεις ή τροποποιήσεις στην κράτησή σας χρησιμοποιώντας το ίδιο κανάλι μέσω του οποίου κάνατε κράτηση στο Balance Hotel. Η πολιτική ακυρώσεων και τροποποιήσεων της κράτησής σας θα εξαρτηθεί από την πολιτική που συνιστάται κατά τη στιγμή της κράτησης.

5. Τιμή/ Ισχύς Κράτησης

Οι επιβεβαιώσεις κράτησης παρέχονται σε εσάς αποκλειστικά για τη διευκόλυνσή σας. Το Balance Hotel διατηρεί τα επίσημα αρχεία των συναλλαγών κρατήσεων, συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών των ημερομηνιών διαμονής και του δωματίου, των τιμών προϊόντων και υπηρεσιών. Σε περίπτωση ασυμφωνιών, αλλαγών, τροποποιήσεων ή παραλλαγών μεταξύ αυτής της επιβεβαίωσης και των επίσημων αρχείων μας, υπερισχύουν τα επίσημα αρχεία του Balance Hotel. Απαγορεύεται αυστηρά η παραβίαση αυτής της επιβεβαίωσης για αλλαγή οποιασδήποτε τιμής δωματίου, προϊόντος ή υπηρεσίας ή οποιασδήποτε άλλης πληροφορίας κράτησης καθώς μία τέτοια πράξη θα έχει νομικές συνέπειες.

6. Πρόωρη Αναχώρηση

Το Balance Hotel έχει πρόστιμο πρόωρης αναχώρησης και ορισμένες τιμές δωματίων, προϊόντων και υπηρεσιών ενδέχεται επίσης να απαιτούν ελάχιστη διαμονή.

7. Νόμισμα

Οι κρατήσεις θα χρεώνονται στο τοπικό νόμισμα της Ελλάδας (ευρώ), όπως άλλωστε φαίνεται στον ιστότοπο του Balance Hotel. Η τιμή που εμφανίζεται βασίζεται στη σημερινή συναλλαγματική ισοτιμία. Μια συναλλαγή σε ξένο νόμισμα ενδέχεται να χρεωθεί από τον πάροχο της κάρτας σας. Τυχόν καταθέσεις ή προκαταβολές θα αφαιρεθούν από το τελικό τιμολόγιο της κράτησης στο τοπικό νόμισμα του ξενοδοχείου (ευρώ).

Η επιστροφή χρημάτων κατάθεσης ή προπληρωμής, εφόσον προκύψει ανάγκη για αυτό, θα υπόκειται στη συναλλαγματική ισοτιμία που εφαρμόζει ο πάροχος της κάρτας πληρωμής σας κατά τη στιγμή της επιστροφής και ενδέχεται να διαφέρει από τη συναλλαγματική ισοτιμία που ίσχυε τη στιγμή που πραγματοποιήθηκε η εν λόγω κατάθεση ή προπληρωμή.

8. Προπληρωμένες κρατήσεις

Ορισμένες κατηγορίες τιμών απαιτούν πλήρη προπληρωμή και είναι μη ακυρώσιμα, μη επιστρεφόμενα, μη μεταβλητά και μη μεταβιβάσιμα. Αυτό θα προσδιορίζεται στην περιγραφή της τιμής. Για αυτές τις κατηγορίες τιμών, μόλις κάνετε κράτηση, η πιστωτική σας κάρτα θα χρεωθεί για το πλήρες ποσό. Δεν θα δοθεί πίστωση για οποιαδήποτε "αχρησιμοποίητη" κράτηση (μη προσέλευση επισκεπτών) και το ποσό που καταβάλατε για μια τέτοια κράτηση δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για οποιαδήποτε άλλη/μελλοντική κράτηση.

9. Κανόνες Εγγύησης

Για κρατήσεις που είναι εγγυημένες με πιστωτική κάρτα κατά τη στιγμή της κράτησης, τα δωμάτια διατηρούνται μέχρι την ώρα του check out την επόμενη ημέρα της ημέρας άφιξης. Το Balance Hotel μπορεί να εγκρίνει την τιμή δωματίου, προϊόντος ή υπηρεσίας πριν από την άφιξη και να κρατήσει χρήματα, συμπεριλαμβανομένων των φόρων, από την πιστωτική κάρτα για να πιστοποιήσει την εγκυρότητα της. Δωμάτια, προϊόντα ή υπηρεσίες για κράτηση με μη έγκυρη πιστωτική κάρτα υπόκεινται σε άμεση ακύρωση.

10. Κράτηση πέραν της διαθεσιμότητας

Σε περίπτωση που ένας επισκέπτης δεν μπορεί να φιλοξενηθεί λόγω υπερκράτησης που οφείλεται στο Balance Hotel ή άλλης απρόβλεπτης περίστασης, το Balance Hotel θα προσπαθήσει να εξασφαλίσει τη φιλοξενία και τη μεταφορά των επισκεπτών, με δικά του έξοδα, σε συγκρίσιμο ακίνητο στην περιοχή για όσες διανυκτερεύσεις δεν μπορεί να προσφέρει το ίδιο την αναμενόμενη φιλοξενία.

11. Ειδικά Αιτήματα

Το Balance Hotel θα προσπαθήσει να ικανοποιήσει οποιοδήποτε αίτημα για συγκεκριμένους τύπους δωματίων ή τύπους κρεβατιών επιβεβαιώνοντας αυτές τις ρυθμίσεις τη στιγμή που θα κάνετε την κράτησή σας. Μέχρι να εκδοθεί συγκεκριμένη επιβεβαίωση, το αίτημά σας δεν είναι εγγυημένο και ούτε το Balance Hotel μπορεί να εγγυηθεί ότι το αίτημά σας θα ικανοποιηθεί.

12. Κατοικίδια

Δεν επιτρέπονται τα κατοικίδια στο Balance Hotel.

13. Υπηρεσίες τρίτων

Το Balance Hotel μπορεί να διαφημίσει την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών από ανεξάρτητους τρίτους προμηθευτές («ανεξάρτητους προμηθευτές»), συμπεριλαμβανομένων, μόνο ενδεικτικά και χωρίς περιορισμό, εκδρομών, ναυλώσεων σκαφών κ.λ.π. («εξωτερικές υπηρεσίες»). Οι ακόλουθες διατάξεις ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες από τρίτους:

(i) Όλες οι πληροφορίες που κοινοποιήθηκαν από το Balance Hotel σχετικά με τις υπηρεσίες τρίτων έχουν παρασχεθεί από τους ίδιους τους τρίτους προμηθευτές. Αυτές οι πληροφορίες δεν αποτελούν έγκριση ή σύσταση των υπηρεσιών τρίτων από το Balance Hotel και είναι μόνο για γενική καθοδήγηση. Το Balance Hotel δεν παρέχει καμία δήλωση ή εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, ως προς τη φύση, την ποιότητα, το κόστος ή οποιαδήποτε άλλη πτυχή των υπηρεσιών τρίτων και είναι ευθύνη των φιλοξενούμενων να ελέγξουν όλες τις σχετικές λεπτομέρειες αυτών των υπηρεσιών.

(ii) Το Balance Hotel λειτουργεί αποκλειστικά ως μεσάζων εισάγοντας ανεξάρτητους προμηθευτές. Η σύμβασή σας για τυχόν εξωτερικές υπηρεσίες θα γίνει απευθείας με τον σχετικό ανεξάρτητο προμηθευτή και το Balance Hotel δεν έχει καμία άλλη ανάμειξη ή έλεγχο στην παροχή εξωτερικών υπηρεσιών. Κατά συνέπεια, το Balance Hotel θα έχει οποιαδήποτε ευθύνη απέναντί σας για τις εγγυήσεις, παραστάσεις, πράξεις, λάθη, παραλείψεις, παραβιάσεις ή αμέλεια οποιουδήποτε ανεξάρτητου προμηθευτή ή για τυχόν ατυχήματα, σωματικούς τραυματισμούς, θάνατο, απώλεια ή ζημιά περιουσίας ή οποιεσδήποτε άλλες απώλειες, ζημιές, έξοδα ή έξοδα που προκύπτουν, άμεσα ή έμμεσα, από την αγορά ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας τρίτων, στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε όπου χρειάζεται, ότι ο ανεξάρτητος προμηθευτής διαθέτει επαρκή ασφάλεια για ανάληψη δημόσιας ευθύνης για την εξωτερική υπηρεσία ή/και να διασφαλίσετε ότι εσείς και τυχόν εξαρτώμενα ή συνεργάτες που χρησιμοποιούν την υπηρεσία τρίτων έχετε επαρκή προσωπική ασφαλιστική κάλυψη έναντι όλων των προβλέψιμων κινδύνων.

14. Υποχρεώσεις επισκεπτών

You agree to the terms and conditions of purchase imposed by Balance Hotel. You also agree that you are fully responsible and shall pay for all charges, fees, duties, taxes, assessments and other amounts arising out of your reservation when due, including additional taxes and fees that may not be included in the quoted rate.

Συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις αγοράς που επιβάλλονται από το Balance Hotel. Συμφωνείτε επίσης ότι είστε πλήρως υπεύθυνοι και θα πληρώσετε για όλες τις χρεώσεις, τέλη, δασμούς, φόρους, εκτιμήσεις και άλλα ποσά που προκύπτουν από την κράτησή σας, συμπεριλαμβανομένων των πρόσθετων φόρων και τελών που ενδέχεται να μην περιλαμβάνονται στην αναγραφόμενη τιμή.

15. Ανώτερη Βία

Το Balance Hotel δεν θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση οποιασδήποτε κράτησης που οφείλεται, εν όλω ή εν μέρει, σε γεγονότα, περιστατικά ή αιτίες πέρα από τον έλεγχό του. Τέτοια γεγονότα, περιστατικά ή αιτίες περιλαμβάνουν, χωρίς περιόριζονται μόνο σε αυτά, τρομοκρατικές δραστηριότητες, καιρικές συνθήκες, απεργίες, λουκέτα, ταραχές, πολεμικές συρράξεις, σεισμό, ηφαιστειακή δραστηριότητα, σύννεφα τέφρας, τσουνάμι, φωτιά και εκρήξεις.

16. Περιορισμοί

Το Balance Hotel μπορεί να ακυρώσει ή να τροποποιήσει κρατήσεις όταν φαίνεται ότι ένας χρήστης έχει εμπλακεί σε δόλια ή παράνομη δραστηριότητα ή υπό άλλες συνθήκες όπου φαίνεται ότι οι κρατήσεις περιέχουν λάθος ή υλοποιήθηκαν από λάθος.

17. Νόμοι

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις Κράτησης διέπονται από τους νόμους της Ελλάδας ενώ τα δικαστήρια της Ελλάδας θα έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία σε σχέση με οποιαδήποτε διαμάχη που σχετίζεται με αυτούς.

18. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για ποιαδήποτε απορία σε σχέση με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Κρατήσεων θα πρέπει να αποστέλλεται email στη διεύθυνση: administrator@balancehotel.gr.

(Μέρος 2ο) Πολιτική Απορρήτου

ΓΕΝΙΚΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο του Balance Hotel (balancehotel.gr), συλλέγονται διαφορετικά σύνολα πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP από την οποία έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο, της έκδοσης και του τύπου του προγράμματος περιήγησης ιστού που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στον ιστότοπο, του λειτουργικού συστήματος που χρησιμοποιείτε, οποιαδήποτε παραπομπή σε διαφορετικά domains και ο χρόνος του αιτήματος. Με αυτές τις πληροφορίες, δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε την ταυτότητα του μεμονωμένου χρήστη και δεν σκοπεύουμε να το επιχειρήσουμε. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγονται μόνο για στατιστικούς σκοπούς, κυρίως για να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το περιεχόμενο, την εμφάνιση και την αίσθηση του ιστότοπού μας. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να συλλέξουμε επιπλέον δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμών τηλεφώνου, ταχυδρομικών διευθύνσεων και ονομάτων, τα οποία μας παρέχετε οικειοθελώς ενώ χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας. Μπορείτε ακόμα να πληρώσετε και να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας χωρίς να μας παράσχετε τα εν λόγω προσωπικά δεδομένα, ή ακόμα να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας χρησιμοποιώντας ψευδώνυμο ή ανώνυμα δεδομένα.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

ΠΑΡΟΧΗ ΒΑΣΕΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΤΡΙΤΟΥΣ

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά σε αυτή τη δήλωση, οποιαδήποτε δεδομένα που μοιράζεστε μαζί μας ή οποιαδήποτε δεδομένα συλλέγουμε από εσάς κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας, θα παραμείνουν μυστικά και δεν θα κοινοποιηθούν σε τρίτα μέρη, εκτός από περιπτώσεις που αποτελεί νομική υποχρέωση ή όταν αυτά τα δεδομένα πρέπει να διαβιβαστούν για σκοπούς εφαρμογής της συμβατικής σχέσης στην οποία έχετε υπογράψει. Συνεργάτες και επιχειρήσεις τρίτων, συμπεριλαμβανομένων των παρόχων online πληρωμών, θα έχουν πρόσβαση σε αυτά τα δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο για την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι το εύρος διαβίβασης των δεδομένων διατηρείται στα συμφωνηθέντα ελάχιστα βασικά. Επιβάλλουμε επίσης μια αυστηρή πολιτική προστασίας δεδομένων για τυχόν προσωπικά δεδομένα που παρέχετε ή ερχόμαστε σε επαφή, και η δράση μας είναι σύμφωνη με τις διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων. Λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε υπεύθυνοι για τα δεδομένα που παρέχετε σε άλλους παρόχους υπηρεσιών. Λαμβάνουμε μόνο μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τυχόν δεδομένα που κοινοποιούνται σχετικά με εσάς από άλλους παρόχους υπηρεσιών συμμορφώνονται με τις νομικές απαιτήσεις που διέπουν την προστασία δεδομένων και το απόρρητο, όπως αναφέρεται στην πολιτική απορρήτου μας.

GOOGLE ANALYTICS

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί το Google Analytics, μια υπηρεσία ανάλυσης που υποστηρίζεται από την Google, η οποία βοηθά τους ιστότοπους να κατανοήσουν πώς να προσαρμόσουν τις σελίδες προκειμένου να βελτιώσουν την εμπειρία του χρήστη. Αυτή η υπηρεσία χρησιμοποιεί cookie για να παρακολουθεί τη δράση σας, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου που αφιερώνετε στον ιστότοπό μας και των σελίδων που επισκέπτεστε. Λάβετε υπόψη ότι δεν συλλέγονται προσωπικά δεδομένα σχετικά με εσάς χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μας στο Google Analytics και αυτό σημαίνει ότι δεν είμαστε σε θέση να προσδιορίσουμε ποιος ήταν στον ιστότοπό μας. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το Google Analytics από την επίσημη σελίδα του Google Analytics.